{"id":227,"date":"2024-04-11T15:23:03","date_gmt":"2024-04-11T13:23:03","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mentiness.com\/politica-de-privacidad\/"},"modified":"2026-02-18T09:41:56","modified_gmt":"2026-02-18T08:41:56","slug":"politica-de-privacidad","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.mentiness.com\/es\/politica-de-privacidad\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de Privacidad"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column p-4 p-md-5 p-xxxl-0 is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-large-font-size\"><strong>Pol\u00edtica de Privacidad<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>La presente Pol\u00edtica de Privacidad describe c\u00f3mo MENTINESS HEALTH CARE, S.L. (en adelante, \u00abMentiness\u00bb o el \u00abResponsable\u00bb) recoge, trata y protege los datos personales de las personas que se relacionan con nosotros, incluidos los usuarios de nuestra plataforma y de las herramientas basadas en inteligencia artificial que ponemos a disposici\u00f3n de las empresas y sus equipos.<\/p>\n\n\n\n<p>Esta pol\u00edtica se redacta en cumplimiento del Reglamento (UE) 2016\/679 General de Protecci\u00f3n de Datos (\u00abRGPD\u00bb), la Ley Org\u00e1nica 3\/2018, de 5 de diciembre, de Protecci\u00f3n de Datos Personales y garant\u00eda de los derechos digitales (\u00abLOPDGDD\u00bb), y las directrices aplicables de la Agencia Espa\u00f1ola de Protecci\u00f3n de Datos (\u00abAEPD\u00bb).<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><strong>1.- IDENTIFICACI\u00d3N Y DATOS DE CONTACTO DEL RESPONSABLE<\/strong><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table><tbody><tr><td><strong>Titular<\/strong><\/td><td>MENTINESS HEALTH CARE, S.L.<\/td><\/tr><tr><td><strong>NIF<\/strong><\/td><td>B06962302<\/td><\/tr><tr><td><strong>Domicilio<\/strong><\/td><td>Calle Santa Eulalia N4 6A, CP 36600, Vilagarc\u00eda de Arousa (Pontevedra)<\/td><\/tr><tr><td><strong>Email<\/strong><\/td><td>hola@mentiness.com<\/td><\/tr><tr><td><strong>Delegado de Protecci\u00f3n de Datos (DPO)<\/strong><\/td><td>Contacto: hola@mentiness.com<\/td><\/tr><tr><td><strong>Registro Mercantil<\/strong><\/td><td>Pontevedra \u2014 Tomo 4371, Libro 4371, Folio 105, Secci\u00f3n 8, Hoja PO 68655, Inscripci\u00f3n 1 (14.07.2021)<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><strong>2.- ROL DE MENTINESS EN EL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Mentiness act\u00faa en una doble condici\u00f3n seg\u00fan el contexto:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Responsable del tratamiento<\/strong> de los datos de sus propios clientes, proveedores, personas trabajadoras, colaboradores, contactos comerciales y solicitantes de informaci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Encargado del tratamiento<\/strong> respecto a los datos de los empleados de las empresas clientes que acceden a la plataforma y a las herramientas de IA (incluida LeIA). Esta relaci\u00f3n se formaliza mediante el correspondiente Acuerdo de Tratamiento de Datos (DPA) suscrito con cada cliente conforme al art\u00edculo 28 del RGPD.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><strong>3.- DESCRIPCI\u00d3N DE LOS SERVICIOS Y HERRAMIENTAS DE IA<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Mentiness ofrece una plataforma integral de bienestar y desarrollo en el entorno laboral que incluye, entre otros, los siguientes servicios:<\/p>\n\n\n\n<p><strong>3.1 Servicios de bienestar y psicolog\u00eda<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Sesiones individuales con psic\u00f3logos habilitados y cualificados.<\/li>\n\n\n\n<li>Talleres, formaci\u00f3n online y programas de bienestar.<\/li>\n\n\n\n<li>Evaluaciones psicom\u00e9tricas de clima, cultura y engagement.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>3.2 LeIA \u2014 Simulador de conversaciones con IA<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>LeIA es una herramienta de simulaci\u00f3n conversacional impulsada por inteligencia artificial, dise\u00f1ada para entrenar habilidades de comunicaci\u00f3n y liderazgo de mandos intermedios y directivos. Su funcionamiento es el siguiente:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>El usuario (manager) accede a escenarios de pr\u00e1ctica (por ejemplo: feedback dif\u00edcil, gesti\u00f3n de conflictos, bajo rendimiento) y mantiene una conversaci\u00f3n simulada con un avatar-IA que interpreta a un empleado ficticio.<\/li>\n\n\n\n<li>Al finalizar la simulaci\u00f3n, LeIA genera un feedback personalizado con sugerencias pr\u00e1cticas para mejorar la comunicaci\u00f3n en situaciones reales.<\/li>\n\n\n\n<li>Las puntuaciones y evaluaciones individuales son visibles exclusivamente para el propio usuario. La empresa cliente \u00fanicamente recibe m\u00e9tricas agregadas y anonimizadas.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>LeIA no es un servicio de salud mental, ni constituye asesoramiento profesional de ning\u00fan tipo.<\/strong> Es una herramienta formativa basada en simulaciones ficticias.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>3.3 Asistente de salud con IA<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Herramienta de acompa\u00f1amiento personalizado basada en inteligencia artificial que ofrece orientaci\u00f3n general sobre bienestar. No sustituye a un profesional de la salud mental ni proporciona diagn\u00f3sticos cl\u00ednicos.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>3.4 Asistente de onboarding con IA (beta)<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Herramienta en fase beta que facilita el proceso de incorporaci\u00f3n de nuevos empleados mediante conversaciones guiadas con IA. Su objetivo es agilizar la adaptaci\u00f3n al entorno de trabajo.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><strong>4.- FINALIDAD DE LOS TRATAMIENTOS REALIZADOS, CATEGOR\u00cdAS DE DATOS Y BASE JUR\u00cdDICA<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Mentiness trata los datos con diferentes finalidades:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table><thead><tr><th>Categor\u00eda de interesado<\/th><th>Finalidad<\/th><th>Datos tratados<\/th><th>Base jur\u00eddica<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td><strong>Clientes (empresas)<\/strong><\/td><td>Gesti\u00f3n de la relaci\u00f3n contractual y prestaci\u00f3n de servicios<\/td><td>Datos de contacto de interlocutores, datos de facturaci\u00f3n<\/td><td>Art. 6.1.b) RGPD (ejecuci\u00f3n contractual) y art. 6.1.c) (obligaci\u00f3n legal)<\/td><\/tr><tr><td><strong>Proveedores<\/strong><\/td><td>Gesti\u00f3n de la relaci\u00f3n contractual<\/td><td>Datos de contacto, datos fiscales<\/td><td>Art. 6.1.b) RGPD<\/td><\/tr><tr><td><strong>Personas trabajadoras de Mentiness<\/strong><\/td><td>Gesti\u00f3n de la relaci\u00f3n laboral<\/td><td>Datos identificativos, laborales, fiscales<\/td><td>Art. 6.1.b) y 6.1.c) RGPD<\/td><\/tr><tr><td><strong>Contactos y solicitantes de informaci\u00f3n<\/strong><\/td><td>Atenci\u00f3n de consultas, env\u00edo de informaci\u00f3n comercial<\/td><td>Nombre, email, empresa, mensaje<\/td><td>Art. 6.1.a) RGPD (consentimiento)<\/td><\/tr><tr><td><strong>Usuarios de la plataforma (bienestar \/ psicolog\u00eda)<\/strong><\/td><td>Prestaci\u00f3n del servicio contratado por su empresa; seguimiento del bienestar<\/td><td>Datos identificativos, datos derivados de evaluaciones psicom\u00e9tricas, datos de uso<\/td><td>Art. 6.1.b) RGPD (ejecuci\u00f3n del contrato con la empresa) + consentimiento del usuario<\/td><\/tr><tr><td><strong>Usuarios de LeIA<\/strong><\/td><td>Simulaci\u00f3n conversacional, generaci\u00f3n de feedback, m\u00e9tricas de uso agregadas<\/td><td>ID pseudonimizado, nombre, email (v\u00eda SSO), escenarios completados, duraci\u00f3n, contenido de la conversaci\u00f3n, puntuaciones de habilidades, logros de gamificaci\u00f3n<\/td><td>Art. 6.1.b) RGPD (ejecuci\u00f3n del contrato con la empresa) + consentimiento del usuario al acceder a la plataforma<\/td><\/tr><tr><td><strong>Usuarios de Asistentes de IA (salud \/ onboarding)<\/strong><\/td><td>Acompa\u00f1amiento personalizado, facilitaci\u00f3n del onboarding<\/td><td>Datos identificativos, contenido de las interacciones, datos de uso<\/td><td>Art. 6.1.b) RGPD + consentimiento del usuario<\/td><\/tr><tr><td><strong>An\u00e1lisis de datos y mejora del servicio<\/strong><\/td><td>Anonimizaci\u00f3n de datos con fines estad\u00edsticos, de investigaci\u00f3n y de mejora<\/td><td>Datos anonimizados (sin identificaci\u00f3n personal)<\/td><td>Art. 6.1.f) RGPD (inter\u00e9s leg\u00edtimo)<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Los datos se conservar\u00e1n conforme a los plazos detallados en la secci\u00f3n 6 de esta Pol\u00edtica. Con car\u00e1cter general, mientras dure la relaci\u00f3n contractual o exista una obligaci\u00f3n legal de conservaci\u00f3n. Transcurrido el tiempo legal obligatorio y previo bloqueo, procederemos a su supresi\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Servicios prestados en calidad de encargado de tratamiento:<\/strong> Mentiness proporciona servicios externos a empresas que pueden incluir la gesti\u00f3n de riesgos psicosociales conforme a la normativa laboral vigente, as\u00ed como herramientas formativas basadas en IA (como LeIA). En estos supuestos, Mentiness act\u00faa como encargado del tratamiento y gestiona los datos exclusivamente conforme a las instrucciones del responsable (la empresa cliente), formalizando en todo caso el correspondiente Acuerdo de Tratamiento de Datos (DPA) seg\u00fan lo previsto en el art\u00edculo 28 del RGPD.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><strong>5.- TRATAMIENTO DE DATOS EN LeIA \u2014 INFORMACI\u00d3N ESPEC\u00cdFICA<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Dada la naturaleza innovadora de LeIA y el uso de inteligencia artificial, proporcionamos a continuaci\u00f3n informaci\u00f3n detallada sobre el tratamiento de datos en este servicio.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>5.1 Datos recogidos en LeIA<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Datos de identificaci\u00f3n:<\/strong> nombre, apellidos y direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico (proporcionados por el usuario o derivados del SSO corporativo). Internamente se asigna un ID pseudonimizado.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Datos de actividad:<\/strong> escenarios seleccionados y completados, fecha y hora de inicio\/fin de cada sesi\u00f3n, duraci\u00f3n, resultado b\u00e1sico (completado\/no completado), logros y retos de gamificaci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Contenido de las conversaciones:<\/strong> el texto que el usuario escribe durante las simulaciones y las respuestas generadas por la IA se almacenan mientras el servicio est\u00e9 contratado por la empresa cliente, con el fin de permitir al usuario revisar sus sesiones anteriores.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Puntuaciones y feedback:<\/strong> las evaluaciones de habilidades generadas por la IA se almacenan para que el usuario pueda consultarlas posteriormente.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>M\u00e9tricas de uso t\u00e9cnicas:<\/strong> eventos t\u00e9cnicos (errores, timestamps) para soporte y mantenimiento. No incluyen contenido de las conversaciones.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>5.2 Datos NO enviados al modelo de IA<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>No se env\u00eda informaci\u00f3n de identificaci\u00f3n personal (PII) del usuario al modelo de inteligencia artificial. El modelo recibe \u00fanicamente el contexto del escenario y los mensajes de la simulaci\u00f3n, sin datos que permitan identificar al usuario (como nombre, email o empresa).<\/p>\n\n\n\n<p><strong>5.3 Qu\u00e9 ve la empresa cliente (HR) y qu\u00e9 NO ve<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Visible para HR:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Estado de registro del usuario (registrado o no).<\/li>\n\n\n\n<li>Escenarios completados por cada usuario.<\/li>\n\n\n\n<li>Logros y retos completados (gamificaci\u00f3n).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>NO visible para HR, en ning\u00fan caso:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Contenido de las conversaciones (texto de las simulaciones).<\/li>\n\n\n\n<li>Puntuaciones individuales de habilidades o evaluaciones personales.<\/li>\n\n\n\n<li>Logs t\u00e9cnicos con IP o user-agent del usuario.<\/li>\n\n\n\n<li>Cualquier m\u00e9trica que identifique o permita reidentificar a menos de 5 personas.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>M\u00e9tricas agregadas (visibles para HR con anonimizaci\u00f3n k-an\u00f3nima \u22655):<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>N\u00famero de usuarios activos, sesiones totales, tiempo invertido, porcentaje de completitud por escenario, tasa de adopci\u00f3n y puntuaciones medias de habilidades por segmento.<\/li>\n\n\n\n<li>Toda segmentaci\u00f3n (por ubicaci\u00f3n, unidad, escenario o periodo) se realiza garantizando un m\u00ednimo de 5 personas en cada grupo (k-anonimato \u22655), de modo que no sea posible la identificaci\u00f3n individual.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><em>Finalidad operativa: las m\u00e9tricas agregadas se proporcionan a la empresa cliente exclusivamente para impulsar la adopci\u00f3n del servicio y medir el impacto formativo a nivel colectivo, nunca para la evaluaci\u00f3n individual de empleados.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><strong>5.4 Ausencia de decisiones automatizadas con efectos jur\u00eddicos o significativos<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Las puntuaciones y el feedback generados por LeIA tienen una finalidad exclusivamente formativa y de autodesarrollo del usuario. <strong>En ning\u00fan caso se utilizan \u2014ni por Mentiness ni por la empresa cliente\u2014 para la toma de decisiones laborales<\/strong> tales como evaluaciones de rendimiento, promociones, sanciones o despidos. Esta prohibici\u00f3n se recoge expresamente en los contratos de servicio y en los Acuerdos de Tratamiento de Datos (DPA) suscritos con cada cliente.<\/p>\n\n\n\n<p>De conformidad con el art\u00edculo 22 del RGPD, Mentiness no realiza decisiones basadas \u00fanicamente en el tratamiento automatizado que produzcan efectos jur\u00eddicos o significativos sobre los usuarios.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>5.5 Gamificaci\u00f3n<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>LeIA puede incluir funcionalidades de gamificaci\u00f3n (calendario personalizado de escenarios, retos y logros) con el objetivo de fomentar la participaci\u00f3n y el uso continuado. Los logros y retos son visibles entre usuarios del mismo programa, pero <strong>nunca se exponen puntuaciones de habilidades ni evaluaciones individuales<\/strong> a otros usuarios ni a la empresa.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><strong>6.- PLAZOS DE CONSERVACI\u00d3N DE LOS DATOS<\/strong><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table><thead><tr><th>Tipo de dato<\/th><th>Plazo de conservaci\u00f3n<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>Datos de clientes, proveedores y trabajadores<\/td><td>Durante la relaci\u00f3n contractual\/laboral + plazo legal de conservaci\u00f3n aplicable (fiscal, mercantil, laboral). Tras ello, bloqueo y supresi\u00f3n.<\/td><\/tr><tr><td>Datos de contactos y solicitantes<\/td><td>Hasta la revocaci\u00f3n del consentimiento o, en su defecto, 2 a\u00f1os desde la \u00faltima interacci\u00f3n.<\/td><\/tr><tr><td>Datos de usuarios de la plataforma (bienestar)<\/td><td>Mientras el servicio est\u00e9 contratado por la empresa cliente. Tras la finalizaci\u00f3n, supresi\u00f3n conforme a los plazos del DPA.<\/td><\/tr><tr><td>Contenido de conversaciones y puntuaciones de LeIA<\/td><td>Mientras el servicio est\u00e9 contratado por la empresa cliente. Tras la finalizaci\u00f3n del contrato o solicitud de supresi\u00f3n, eliminaci\u00f3n conforme a los plazos establecidos en el DPA (por defecto: m\u00e9tricas en bruto \u226490 d\u00edas; copias de seguridad 35 d\u00edas adicionales).<\/td><\/tr><tr><td>Datos de actividad de LeIA (escenarios, logros)<\/td><td>Mismo plazo que el contenido de conversaciones.<\/td><\/tr><tr><td>M\u00e9tricas agregadas an\u00f3nimas<\/td><td>Se conservan indefinidamente, ya que no contienen datos personales identificables. Se emplean para benchmarking y mejora del servicio.<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><strong>7.- DESTINATARIOS Y TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Los datos personales no se ceden a terceros salvo que sea necesario para la correcta prestaci\u00f3n del servicio o cuando as\u00ed lo exija la ley.<\/p>\n\n\n\n<p>Mentiness trabaja con los siguientes proveedores que pueden tener acceso a datos personales en calidad de subencargados del tratamiento:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table><thead><tr><th>Proveedor<\/th><th>Servicio<\/th><th>Ubicaci\u00f3n de los datos<\/th><th>Mecanismo de transferencia<\/th><th>Pol\u00edtica de privacidad<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td><strong>OpenAI Ireland Ltd<\/strong><\/td><td>Modelo de IA para simulaciones (LeIA) y asistentes<\/td><td>EE.UU. (contrato v\u00eda entidad irlandesa para clientes EEE)<\/td><td>Cl\u00e1usulas Contractuales Tipo (SCCs) + DPA<\/td><td><a href=\"https:\/\/openai.com\/es-ES\/enterprise-privacy\/\">openai.com\/enterprise-privacy<\/a><\/td><\/tr><tr><td><strong>Microsoft Azure OpenAI<\/strong><\/td><td>Modelo de IA con hosting en la UE<\/td><td>Uni\u00f3n Europea (West Europe \/ Data Zone EUR)<\/td><td>Sin transferencia internacional (datos en UE)<\/td><td><a href=\"https:\/\/privacy.microsoft.com\/es-es\/privacystatement\">microsoft.com\/privacy<\/a><\/td><\/tr><tr><td><strong>HeyGen<\/strong><\/td><td>Avatares de v\u00eddeo con IA<\/td><td>EE.UU. (AWS)<\/td><td>EU-US Data Privacy Framework (DPF) + SCCs + DPA<\/td><td><a href=\"https:\/\/www.heygen.com\/privacy\">heygen.com\/privacy<\/a><\/td><\/tr><tr><td><strong>Zoom<\/strong><\/td><td>Videollamadas para sesiones de psicolog\u00eda<\/td><td>EE.UU.<\/td><td>SCCs + DPA<\/td><td><a href=\"https:\/\/zoom.us\/docs\/es-es\/privacy-and-legal.html\">zoom.us\/privacy-and-legal<\/a><\/td><\/tr><tr><td><strong>Google (Meet, Calendar, API)<\/strong><\/td><td>Videoconferencia, sincronizaci\u00f3n de calendarios<\/td><td>UE \/ EE.UU.<\/td><td>SCCs + DPA<\/td><td><a href=\"https:\/\/policies.google.com\/privacy?hl=es\">policies.google.com\/privacy<\/a><\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p>Cuando los datos se transfieren fuera del Espacio Econ\u00f3mico Europeo (EEE), Mentiness se asegura de que existan garant\u00edas adecuadas conforme al Cap\u00edtulo V del RGPD, incluyendo la suscripci\u00f3n de Cl\u00e1usulas Contractuales Tipo (SCCs) aprobadas por la Comisi\u00f3n Europea, la verificaci\u00f3n de la adhesi\u00f3n al EU-US Data Privacy Framework (DPF) cuando aplique, y\/o la existencia de decisiones de adecuaci\u00f3n. Mentiness tiene suscritos Acuerdos de Tratamiento de Datos (DPA) con todos sus proveedores.<\/p>\n\n\n\n<p>Estos proveedores de servicios pueden recopilar y tener acceso a la informaci\u00f3n que les sea necesaria para desempe\u00f1ar sus funciones, pero no tienen permiso para compartir o utilizar la informaci\u00f3n para ning\u00fan otro prop\u00f3sito. Los proveedores de IA est\u00e1n contractualmente obligados a no utilizar los datos de los usuarios para el entrenamiento de sus modelos.<\/p>\n\n\n\n<p>En el caso de Google Calendar \u00fanicamente se obtiene informaci\u00f3n para poder facilitar la sincronizaci\u00f3n de los calendarios de los profesionales. El uso y la transferencia de informaci\u00f3n obtenida por Google API ser\u00e1 adherida a los t\u00e9rminos y condiciones de \u00ab<a href=\"https:\/\/developers.google.com\/terms\/api-services-user-data-policy\">Google API Services User Data Policy<\/a>\u00bb incluyendo los requerimientos para \u00abLimited Use\u00bb (uso limitado).<\/p>\n\n\n\n<p>MENTINESS HEALTH CARE, S.L. compartir\u00e1 la informaci\u00f3n cuando exista obligaci\u00f3n legal, o cuando sea necesario para hacer cumplir sus t\u00e9rminos y condiciones, o por cuestiones de seguridad.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><strong>8.- DERECHOS DEL USUARIO<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>De conformidad con el RGPD y la LOPDGDD, toda persona tiene derecho a:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Acceso:<\/strong> conocer si sus datos est\u00e1n siendo tratados y obtener una copia de los mismos.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Rectificaci\u00f3n:<\/strong> corregir datos inexactos o incompletos.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Supresi\u00f3n:<\/strong> solicitar la eliminaci\u00f3n de sus datos cuando concurran las circunstancias previstas legalmente.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Portabilidad:<\/strong> recibir sus datos en formato estructurado y de uso com\u00fan cuando la base legal sea el contrato o el consentimiento.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Oposici\u00f3n:<\/strong> oponerse al tratamiento basado en inter\u00e9s leg\u00edtimo, salvo motivos leg\u00edtimos imperiosos.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Limitaci\u00f3n:<\/strong> solicitar la suspensi\u00f3n del tratamiento en los supuestos previstos legalmente.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Revocaci\u00f3n del consentimiento:<\/strong> retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p><strong>\u00bfC\u00f3mo ejercer sus derechos?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Correo electr\u00f3nico: <a href=\"mailto:hola@mentiness.com\">hola@mentiness.com<\/a><\/li>\n\n\n\n<li>Domicilio: Calle Santa Eulalia N4 6A, CP 36600, Vilagarc\u00eda de Arousa (Pontevedra)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Mentiness atender\u00e1 su solicitud en un plazo m\u00e1ximo de un mes desde la recepci\u00f3n, prorrogable por dos meses adicionales en caso de complejidad o volumen de solicitudes, informando al interesado de dicha pr\u00f3rroga dentro del primer mes.<\/p>\n\n\n\n<p>Si considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos, tiene derecho a presentar una reclamaci\u00f3n ante la <strong>Agencia Espa\u00f1ola de Protecci\u00f3n de Datos (AEPD)<\/strong>, con sede en C\/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid (<a href=\"https:\/\/www.aepd.es\">www.aepd.es<\/a>).<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><strong>9.- USO DE HERRAMIENTAS DE INTELIGENCIA ARTIFICIAL<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Mentiness utiliza herramientas de inteligencia artificial para ofrecer servicios m\u00e1s eficaces y personalizados. A continuaci\u00f3n, se detallan los principios que rigen su uso:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Transparencia:<\/strong> el usuario es informado en todo momento de que est\u00e1 interactuando con una herramienta de IA, no con una persona f\u00edsica.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Confidencialidad:<\/strong> los datos se tratan en entornos seguros y controlados. No se comparten con terceros m\u00e1s all\u00e1 de los proveedores necesarios para la prestaci\u00f3n del servicio, identificados en la secci\u00f3n 7.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>No entrenamiento de modelos con datos personales:<\/strong> no se alimenta el aprendizaje de los modelos de IA de terceros con datos personales ni informaci\u00f3n individualizada de los usuarios. Los proveedores de IA est\u00e1n contractualmente obligados a no utilizar los datos de los usuarios para el entrenamiento de sus modelos.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Supervisi\u00f3n humana:<\/strong> los resultados generados por la IA son orientativos y no sustituyen el criterio profesional humano. Las herramientas de IA de Mentiness no toman decisiones aut\u00f3nomas con efectos jur\u00eddicos o significativos sobre las personas.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Minimizaci\u00f3n de datos:<\/strong> se env\u00eda a los modelos de IA exclusivamente la informaci\u00f3n estrictamente necesaria para la prestaci\u00f3n del servicio. En el caso de LeIA, no se env\u00eda informaci\u00f3n de identificaci\u00f3n personal (PII) del usuario al modelo.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Pseudonimizaci\u00f3n:<\/strong> cuando es t\u00e9cnicamente posible, los datos se pseudonimizan antes de ser procesados, de modo que no sean directamente identificables.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><strong>10.- MEDIDAS DE SEGURIDAD<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>MENTINESS HEALTH CARE, S.L. adopta medidas t\u00e9cnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, alteraci\u00f3n, p\u00e9rdida o destrucci\u00f3n accidental, incluyendo:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Cifrado de datos en tr\u00e1nsito (TLS) y en reposo.<\/li>\n\n\n\n<li>Control de acceso basado en roles y principio de m\u00ednimo privilegio.<\/li>\n\n\n\n<li>Acceso Just-In-Time (JIT) para el equipo de soporte t\u00e9cnico: el acceso a datos operativos solo se activa temporalmente cuando es necesario para resolver incidencias, y queda registrado.<\/li>\n\n\n\n<li>Auditor\u00eda de accesos y monitorizaci\u00f3n de eventos de seguridad.<\/li>\n\n\n\n<li>Copias de seguridad peri\u00f3dicas con cifrado.<\/li>\n\n\n\n<li>Formaci\u00f3n peri\u00f3dica del personal en protecci\u00f3n de datos y seguridad de la informaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>A pesar de estas medidas, Mentiness no puede garantizar la seguridad absoluta de la informaci\u00f3n, dado que ning\u00fan sistema es infalible. No obstante, nos comprometemos a aplicar las mejores pr\u00e1cticas del sector y a mejorar continuamente nuestras medidas de protecci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><strong>11.- COOKIES<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Mentiness utiliza cookies y tecnolog\u00edas similares en su p\u00e1gina web. Las cookies no esenciales (estad\u00edsticas, preferencias, marketing) solo se activan cuando el usuario ha prestado su consentimiento previo y expreso a trav\u00e9s del banner de cookies.<\/p>\n\n\n\n<p>Para m\u00e1s informaci\u00f3n, consulte nuestra <a href=\"https:\/\/www.mentiness.com\/es\/politica-de-cookies\/\">Pol\u00edtica de Cookies<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><strong>12.- EXENCI\u00d3N DE RESPONSABILIDAD<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Mentiness responde \u00fanicamente por los tratamientos de datos realizados a trav\u00e9s de su p\u00e1gina web y su plataforma. En caso de que el usuario sea redirigido a p\u00e1ginas web o plataformas de terceros, ser\u00e1n de aplicaci\u00f3n las pol\u00edticas de privacidad de dichos terceros, de las que Mentiness no se hace responsable.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><strong>13.- MODIFICACIONES DE ESTA POL\u00cdTICA<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Mentiness se reserva el derecho de actualizar esta Pol\u00edtica de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o de nuestras propias pr\u00e1cticas. Cualquier modificaci\u00f3n ser\u00e1 publicada en esta p\u00e1gina con indicaci\u00f3n de la fecha de la \u00faltima actualizaci\u00f3n. Recomendamos revisar esta pol\u00edtica peri\u00f3dicamente.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><strong>14.- CONTACTO<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Para cualquier consulta, sugerencia o reclamaci\u00f3n relacionada con el tratamiento de sus datos personales, puede contactar con Mentiness a trav\u00e9s de:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Correo electr\u00f3nico: <a href=\"mailto:hola@mentiness.com\">hola@mentiness.com<\/a><\/li>\n\n\n\n<li>Domicilio: Calle Santa Eulalia N4 6A, CP 36600, Vilagarc\u00eda de Arousa (Pontevedra)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><em>Pol\u00edtica actualizada en febrero de 2026<\/em><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Pol\u00edtica de Privacidad La presente Pol\u00edtica de Privacidad describe c\u00f3mo MENTINESS HEALTH CARE, S.L. (en adelante, \u00abMentiness\u00bb o el \u00abResponsable\u00bb) recoge, trata y protege los datos personales de las personas que se relacionan con nosotros, incluidos los usuarios de nuestra plataforma y de las herramientas basadas en inteligencia artificial que ponemos a disposici\u00f3n de las [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-227","page","type-page","status-publish","hentry"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.mentiness.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/227","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.mentiness.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.mentiness.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.mentiness.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.mentiness.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=227"}],"version-history":[{"count":9,"href":"https:\/\/www.mentiness.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/227\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":6803,"href":"https:\/\/www.mentiness.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/227\/revisions\/6803"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.mentiness.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=227"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}