Replace or Empower? The True Challenge of AI in Human Resources
En plena era de la inteligencia artificial (IA), muchas organizaciones están en la carrera de sustituir perfiles, roles o personas automatizando todo a través de la IA.
A pesar de dicha tendencia, es común que RRHH se pregunte: ¿debemos sustituir, o aprovechar la tecnología para potenciar nuestras fortalezas humanas?
En este artículo profundizaremos en por qué el foco no está en reemplazar, sino en potenciar, y cómo hacerlo especialmente con uno de los pilares de cualquier empresa: los managers.
Más allá de la automatización: la IA como palanca de ventaja competitiva
Automatizar procesos simplifica tareas repetitivas, pero no garantiza un impacto sostenible en el engagement ni en la cultura organizacional.
Usar IA solo como herramienta de reporting limita la capacidad de transformar el capital humano en el activo más valioso.
Dentro de esta necesidad de unir fuerzas entre las herramientas de IA y otras herramientas ya integradas en procesos de la empresa, emerge una necesidad clave: trabajar con los managers.
El verdadero salto competitivo viene de integrar IA en el marco de otras herramientas y acciones de People Analytics, generando insights y palancas personalizadas.
Además, integrando herramientas de IA dentro del employee journey, las formaciones y capacitaciones, estaremos exprimiendo al máximo la innovación para aplicarla a necesidades reales.
El rol crítico de los managers.
Perfiles que tienen que dejar de ser gestores de tareas para convertirse en líderes de personas.
Los managers son el nexo entre la estrategia de RR HH y la realidad diaria de los equipos. Estudios como este de Gallup refieren que hasta el 70% del engagement de un empleado depende de su manager.
Esto se traduce en un imperativo a la hora de buscar estrategias de capacitación, para convertirlos en un eje clave en la fidelización de los empleados.
Sin embargo, la realidad de muchos managers en nuestro país es otra:
- Se enfrentan a conversaciones difíciles (feedback, desempeño, absentismo) sin herramientas ni formación especializada.
- Sufren estrés y ansiedad al detectar problemas de clima, salud mental o desmotivación, pero no saben cómo abordarlos.
- Quieren desarrollar competencias de liderazgo, pero se ven desbordados por la urgencia del día a día.
Te lanzo entonces una pregunta clave: ¿Y si pudiéramos dotar a cada manager de un coach personalizado basado en IA?
Una herramienta para practicar a través de role playing, sus soft skills.
LeIA: el simulador de conversaciones incómodas que transforma a tus managers, en líderes
LeIA es nuestro avatar para ayudar a managers a entrenar conversaciones incómodas. Acompaña a estos perfiles para:
- Capacitar en habilidades de comunicación
- Simular “role plays” con avatares inteligentes que reproducen situaciones reales de equipo.
- Ofrecer feedback inmediato sobre tono, enfoque y resultados esperados.
- Evaluar y mapear competencias clave en cada puesto
- Identificar brechas de liderazgo según nivel (junior, senior) y departamento.
Con la llegada de la IA, diversos papers, universidades y empresas referente se han hecho eco de su potencial a la hora de implementarlos como herramienta para trabajar el liderazgo.
Algunos ejemplos son este paper de El Sevier o este estudio publicado por la Hardvard Kennedy School sobre el liderazgo en la era de la IA.
Beneficios clave para RR HH, Directores y CEOs
Una organización en donde dirección, RRHH, y los managers están alineados, es una organización en donde los procesos funcionan.
Son muchos los beneficios de implementar una herramienta como LEIA para trabajar el liderazgo de tus managers. Artículos como este de McKinsey “Un nuevo modelo para la gestión de personas” mencionan como la IA ha llegado para “elevar la humanidad”
👉🏻 Los directivos tendrán que dedicar más atención a la “humanidad”, es decir, brindar la empatía, compasión, criterio e inspiración que sus empleados dicen querer
En esta tabla te dejamos algunos de los beneficios destacados de utilizar a LeIA para entrenar a tus managers:
| Beneficio | ¿Por qué es crítico? |
|---|---|
| Reducción de rotación y absentismo | Anticípate a las señales de fuga y bajo rendimiento. |
| Mejor clima organizacional | Equipos más alineados con la visión y los objetivos. |
| Aumento del engagement | Managers formados llevan a empleados más comprometidos. |
| Personalización de la formación | Diseñando escenarios a medida de tu contexto y los retos de tus managers |
| Datos clave por segmentos | Para comprender las habilidades a trabajar de managers juniors, técnicos o de distintas sedes |
Convierte a tus managers en líderes a través de nuestra IA Humanizada
Más que sustituir, es momento de potenciar.
La inteligencia artificial, integrada con People Analytics dentro de tus procesos de capacitación y formación, te permite convertir a cada manager en un líder capaz de guiar a su equipo hacia el éxito.
En Mentiness fusionamos psicología organizacional y tecnología para ofrecer soluciones de IA humanizada que transforman el capital humano en tu principal ventaja competitiva.
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Rebeca Calvo Barros
